啄木鸟维修连锁成立于2007年，是赛博通路控股投资的相关事业单位。目前服务的产品有：桌上型电脑、笔记本电脑、液晶显示器、液晶电视、手机等产品。各级门店提供一、二级与三级(芯片级)硬件维修服务。核心技术由国际全球维修大厂协作支持，目前已在深圳、昆山、北京、成都等地成立『大型芯片级维修中心』，为客户提供快速、高品质的专业维修服务。并以自营、加盟方式形成规模，资源分享，提升维修经营效能，以专业、贴心、诚信为宗旨。致力于服务创新，提供优质服务，以赢得消费者信赖。
啄木鸟定位
随着3C产品市场竞争陷入微利，「品牌商」之服务成本负担亦随之加重，如何以较低成本做好服务，已成主要课题。消费者在选购 3C 产品时，产品规格、价格之外，逐渐将售后服务视为采购决策最重要考虑，加速提升维修服务是当即要务。
3Ｃ产品功能整合，产品趋向多样化、客制化、生命周期短，使得维修运作更形复杂、零件库存风险升高。 目前国内维修市场缺乏具规模之运营商，致使无法形成经济规模运作量，成本居高不下以致服务质量提升困难。啄木鸟凭借专业之维修后勤细腻运作、精致管理；担任品牌商与维修商的桥梁角色，整合上下游资源，以作业规模成就「降低成本提升服务之三赢策略」。
■ 经营理念
啄木鸟“十诫”
一、专业领域：
1、解决客户问题的能力是衡量我们工作是否到位的重要标准；
2、做专一的人，做专业的事，做客户身边真正的IT专家；
3、服务不断改进，技术不断创新是我们可持续发展的根本；
4、用最合理的价格，做最专业的服务；
二、职业操守：
5、诚实守信、实事求是、不弄虚作假是我们永恒的宗旨；
6、人品出问题，一切都是多余的；
7、尊重客户隐私，职业操守重于一切；
三、服务意识：
8、赢得信赖是荣誉也是责任；
9、质量第一，客户第一，成本第一；
10、服务永无止境，啄木鸟的目标：尽心尽力尽职尽责尽善尽美。
