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1. 啄木鸟是做什么的？
答：啄木鸟维修连锁成立于2007年，是赛博通路控股投资的相关事业单位。目前服务的产品有：台式电脑、笔记本电脑、液晶显示器、液晶电视、手机等3C产品。
2. 啄木鸟和其他电脑维修店有什么不同？
答：啄木鸟提供从商品咨询、导购、保内、保外维修、升级、扩充到商品应用等全方位的专业服务。我们将搭建国内最诚信、最专业、最正规、最具规模的啄木鸟维修网络。
3. 现在加入会员有哪些权益？
答：
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会员权益
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备 注
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1.提供呼叫中心技术支持
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会员可通过拨打全国统一400热线电话，啄木鸟将有专业的技术人员对您拥有的3C产品使用中的疑问进行电话远程协助。
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2.网上挂号 （暂未开通）
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啄木鸟将会开通网上预约维修的服务，以减少会员现场排队等待所需要的时间，进而方便会员的日程安排。
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3.优先参加免费讲座
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啄木鸟将不定期举办计算机相关知识讲座，具体讲座内容及时间将届时在啄木鸟网站上刊载公告，通知给会员。
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4.促销活动mail通知
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由啄木鸟针对上门服务、杀毒、合法系统软件安装等服务采取的促销活动，啄木鸟将以邮件形式将上述促销活动信息免费通知给会员，每项服务的内容、收费标准、收费方式、服务费及服务条款应以最后通知的为准。
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5.网站会员专区共享（暂未开通）
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在网站中的会员专区我们将提供一些“3C产品使用与保养的小窍门”
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4. 会员资格有效期及使用范围？
答：此次申请的会员为终身制，且今后在全国任何一家啄木鸟连锁均可享有同等权益。具体权益内容，以啄木鸟在网站上最新公布的版本为准。
5. 现在入会是否收费？
答：我们现在免费入会，不需要任何费用，仅需要您提供详细、准确的个人资料即可。
6. 有哪些方式可以申请入会？
答：个人入会有三种方式
①会员可以通过网站自助申请入会（暂未开通）；②门店填写会员申请表；③拨打400电话由Call center人员协助申请入会
7. 何为会员编号，怎样使用？
答：会员编号将由系统自动产生，“KK+年月+4位流水号(如：KK08040001)”。
会员编号两大作用：①会员使用权益时的通行码；②啄木鸟俱乐部作为会员资料管理、状态查询使用。
8. 怎样确认会员资格？如果会员编号不记得怎么办？
答：会员可以通过申请时提供的有效电话、姓名、地址或会员编号来进行会员资格的查询确认。
9. 为什么一定要填写手机号码及地址？
答：您填写真实、准确的手机(或电话)号和地址是为了：①在今后使用会员权利时更为方便、准确的调出您的资料；②今后的行销活动或知识讲座以及一些您所需要的有价值的产品知识等资料我们将以E-mail或手机短信的方式通知您。
另：我们将对您注册的有关资料保密（如电话号码等）。除国家法律另有规定外，啄木鸟有权拒绝任何单位和个人查询。
10. 更换手机号码（会员资料需要更改）时需要通知啄木鸟吗？
答：需要。在您的任一项会员资料发生变更时（如：手机号、地址等）请及时联系我们对您的会员资料进行更新，保证资料的准确性以便更好的享受您的权益。
11. 为什么一定要填写生日？
答：我们将会针对某一时段时会员生日举行一些行销活动，到时将会有一些神秘惊喜送给您。
12. 怎样联系啄木鸟？
答：您可以通过三种途径联系到我们：
① 您可以通过啄木鸟网站或E-mail联系我们；② 您可以到距离您最近的啄木鸟服务部或授权加盟店联系我们；③ 您可以通过拨打400电话联系我们；
温馨提示：请记得收藏我们的网址及电话哦，如果您忘记了我们的联系方式请登陆百度搜“啄木鸟维修连锁”查找。
13. 我们现阶段的工作时间？
答：
① 门店：请根据各门店的具体时间进行回答（如：我们华强北门店的正常工作时间是早9：30--晚18：30，周末正常营业）
② Call Center及总部：早9：00-晚18：00，周末及节假日休息
★ 注：
Call Center：400 830 6099
啄木鸟网址：www.koko-bird.com |
